Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a spoľahlivého agenta, ktorý bude zastupovať našu spoločnosť pri komunikácii so zákazníkmi a partnermi. Ako agent budete kľúčovým článkom medzi našou firmou a klientmi, zabezpečujúc profesionálny servis, riešenie požiadaviek a podporu pri predaji alebo poskytovaní služieb. Vašou úlohou bude efektívne komunikovať, analyzovať potreby zákazníkov, poskytovať informácie o produktoch alebo službách a zabezpečiť spokojnosť klientov. Agent musí byť schopný rýchlo reagovať na otázky, riešiť sťažnosti a navrhovať riešenia, ktoré budú v súlade s politikou spoločnosti. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili hladký priebeh procesov a dosiahli stanovené ciele. Práca agenta vyžaduje vysokú úroveň empatie, schopnosť pracovať pod tlakom a výborné komunikačné zručnosti. Očakávame, že budete pravidelne reportovať výsledky svojej práce, navrhovať zlepšenia a aktívne sa podieľať na rozvoji vzťahov so zákazníkmi. Ak ste orientovaný na zákazníka, máte skúsenosti s prácou v dynamickom prostredí a dokážete efektívne riešiť problémy, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a atraktívne finančné ohodnotenie. Pridajte sa k nášmu tímu a staňte sa dôležitou súčasťou našej spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov
- Riešenie požiadaviek a otázok klientov
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách
- Spracovanie objednávok a administratívnych úloh
- Riešenie sťažností a návrh riešení
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami
- Zaznamenávanie a reportovanie výsledkov
- Aktívne vyhľadávanie nových obchodných príležitostí
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Účasť na školeniach a zlepšovanie vlastných zručností
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (výhodou je vysokoškolské)
- Výborné komunikačné schopnosti
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Skúsenosti s prácou so zákazníkmi
- Znalosť práce s počítačom
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Tímová spolupráca
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci
- Empatia a orientácia na zákazníka
- Základná znalosť cudzieho jazyka je výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Prečo by ste chceli pracovať ako agent?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ste ochotný pracovať na zmeny alebo cez víkendy?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckeho servisu?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Aké technológie alebo softvér ovládate?
